10 Tips voor méér omzet via uw B2B bestelportaal - Blog

1. Bied Korting voor Online Bestellingen

Geef klanten een financiële prikkel door kortingen aan te bieden op bestellingen die via het portaal worden geplaatst. Dit kan een tijdelijke actie zijn om hen te laten kennismaken met het gemak van online bestellen. Met de Shoxl-vouchermodule maakt u eenvoudig individuele kortingsvouchers aan die één of enkele malen kunnen worden gebruikt. Overweeg ook betalingskortingen te geven wanneer uw klanten gebruikmaken van directe online betaalmogelijkheden zoals iDEAL. Zo profiteren uw klanten van korting en wordt uw debiteurenbeheer eenvoudiger.

2. Ondersteun Klanten bij de Overgang

Laat uw vertegenwoordigers tijdens hun volgende bezoek samen met de klant een order invoeren via het portaal. Dit hands-on advies toont de eenvoud van online bestellen en maakt klanten vertrouwd met aantrekkelijke functionaliteiten, zoals het herbestellen van eerdere orders. Met de vertegenwoordigersmodule kunnen vertegenwoordigers inloggen namens de klant en samen een bestelling samenstellen.

3. Maak Gebruik van Gepersonaliseerde Bestellijsten

Creëer op basis van de bestelhistorie van de klant specifieke bestellijsten met producten die vaak worden besteld door de klant. Dit stelt hen in staat om sneller en efficiënter te bestellen. Het Shoxl-platform biedt de mogelijkheid om een onbeperkt aantal bestellijsten samen te stellen, door de klant of door uzelf.

4. Personaliseer het Assortiment met Autorisatiemodules

Gebruik de autorisatiemodule van het Shoxl e-commerce platform om een klantspecifiek assortiment samen te stellen. Hierdoor ziet de klant alleen de relevante producten, wat de gebruikservaring verbetert en het bestelproces versnelt.

5. Bied Inzicht in Leverdata met Leverschema's

Gebruik modules zoals de leverschema-functionaliteit van Shoxl om klanten tijdens het bestelproces inzicht te geven in mogelijke leverdata. Attendeer hen ook op de bestelstatus op orderregelniveau in hun portaal. Zo weten ze precies wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten, zonder contact met de klantenservice.

6. Introduceer Online-Exclusieve Aanbiedingen

Stimuleer het gebruik van uw portaal door "online-only" aanbiedingen te definiëren, zoals speciale productbundels of kortingen die niet via andere kanalen beschikbaar zijn. Dit creëert een gevoel van exclusiviteit en moedigt klanten aan om online te bestellen.

7. Voer Klanttevredenheidsonderzoeken Uit

Organiseer korte surveys om te onderzoeken hoe klanten de shop ervaren en welke belemmeringen zij ondervinden bij het gebruik ervan. De feedback die u verzamelt, kunt u gebruiken om verbeteringen door te voeren die de adoptie van het portaal verder stimuleren.

8. Implementeer Loyaliteitsprogramma's

Introduceer een loyaliteitsprogramma waarbij klanten punten sparen voor elke online bestelling. Deze punten kunnen ze inwisselen voor kortingen of exclusieve producten. Dit beloont herhaalgedrag en versterkt de klantloyaliteit.

9. Communiceer de Voordelen Duidelijk

Zorg dat alle klanten op de hoogte zijn van de voordelen van het gebruik van het portaal. Communiceer via nieuwsbrieven, social media en tijdens persoonlijke gesprekken over hoe het portaal tijd bespaart, 24/7 toegankelijk is en een overzicht biedt van hun bestelgeschiedenis en facturen.

10. Bied Uitgebreide Ondersteuning en Training

Sommige klanten kunnen terughoudend zijn om nieuwe technologie te omarmen. Bied daarom webinars, tutorials en een helpdesk aan om hen te ondersteunen bij de eerste stappen. Een goede begeleiding kan drempels wegnemen en het vertrouwen in het portaal vergroten.

Conclusie

Het stimuleren van het gebruik van uw B2B e-commerce portaal door vaste klanten vergt een combinatie van incentives, educatie en uitstekende gebruikerservaring. Door het bestelproces te vereenvoudigen, persoonlijke voordelen te bieden en actief ondersteuning te bieden, kunt u de adoptie aanzienlijk verhogen. Dit leidt niet alleen tot lagere operationele kosten, maar ook tot een sterkere klantrelatie en hogere omzet.